在杭州多处文化场馆，一台能说会道的“数字员工”开始上岗——歌必AI智能体机以多语种讲解、智能问答与导览服务观众，为文创场景注入数智新动能。
这台设备集成了大模型对话能力，可针对展品背景、参观动线等问题即时回应，并支持语音与触屏双交互，缓解高峰时段人工讲解排长队的压力。对外国游客而言，多语种能力尤为友好。
对运营方来说，智能体机还是采集访客兴趣的“探针”，沉淀的数据可反哺展陈优化与活动策划。其背后是杭州在人工智能应用层的活跃生态，文化场景正成为技术落地的试验田。
当文化遇见AI，不是替代人的温度，而是把讲解员从重复劳动中解放出来，去提供更富人情味的深度服务。
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