浙A、浙M车主办车驾管业务，如今一个电话就能搞定。 据媒体报道，杭州车管所正式上线12123“语音办”功能，覆盖学驾报名审核、机动车状态异常核查等12项高频业务，车主无需在手机上逐项点选、提交资料，直接由接线员协助办理，进一步降低了办事门槛。
以往，部分车主尤其是中老年群体在使用APP办理业务时，常被繁琐的操作流程“劝退”。“语音办”将线上服务转化为“对话式”服务，车主说清需求，后台人员即可核实身份并代为操作，实现了从“指尖办”到“开口办”的升级。
此次上线的12项业务均为日常咨询量、办理量较大的高频事项。业务范围和办理细则，以杭州车管部门官方公布为准。
近年来，杭州持续推进政务服务增值化改革，从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，再到如今的“动动嘴就能办”，民生服务的颗粒度越来越细。对普通市民而言，这类看得见、用得上的小改革，正是城市温度的直接体现。
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