在杭州东站，一只憨态可掬的“机器鸭”正帮旅客扛起大件行李。 据媒体报道，杭州东站推出的智能搬运机器人近日获得网友集中点赞，有旅客发帖感叹“还得是杭州”。旅客通过“杭小东”微信小程序即可查找和使用这一服务，解决了携带重物出行的实际难题。
暑运期间，杭州东站客流高位运行，拖着大箱小包换乘、赶车的旅客不在少数。智能搬运机器人可跟随旅客在站内移动，将行李从候车区送往检票口等指定位置，让老人、带娃家庭和行动不便的旅客切实减负。
圆润的造型加上灵活的走位，这只“鸭子”机器人也成了站内一道风景，不少候车旅客与它合影打卡。网友评价，科技感和实用性兼备，“智慧车站”不再是抽象概念。
据了解，杭州东站近年来持续引入智慧服务设施，从智能问询到无障碍引导，数字化手段正覆盖出行全流程。机器人服务的具体使用范围和收费规则，以车站现场公告为准。
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