买得放心，才能花得舒心。杭州持续深化放心消费建设，推动更多实体商户加入“线下无理由退货”承诺，让消费者走出“网购能退、实体难退”的窘境。
目前，承诺商户已覆盖商超、家电、服装等多个业态，门店醒目位置张贴统一标识，退货规则、时限一目了然。市场监管部门配套上线查询与监督渠道，对履约不力的商户及时督促整改。
为守住消费安全底线，杭州还开展重点领域专项整治，聚焦预付卡、老年保健品、直播带货等投诉高发环节，畅通投诉举报快速响应机制，把纠纷化解在萌芽。
放心消费是一座城市营商环境的“面子”，也是民生福祉的“里子”。随着承诺面扩大、维权更便捷，杭州的消费磁场正变得更有吸引力。
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